Encants Nous Eix Comercial

Encants Nous Eix Comercial
Notícies

Preguntes i respostes legals per l’ecommerce en estat d'alarma

31 de març de 2020

1. Puc seguir desenvolupant la meva activitat tot i no ser una activitat essencial?

Sí, ja que el comerç per Internet, telefònic o per correspondència pertany a el grup d'activitats permeses durant l'estat d'alarma per la Covid-19 (art. 10.1 del RD 463/2020).

2. Els meus proveïdors de distribució i lliurament (missatgeria), poden seguir desenvolupant la seva activitat?

Sí, ja que el Govern ha garantit el proveïment i el lliurament de productes comprats a través d'Internet, telèfon o correspondència (art. 14.4 del RD 463/2020).

3. Hi ha alguna restricció depenent del producte que vengui?

No, tot el comerç per Internet, telefònic o correspondència està permès. No hi ha restriccions de venda de productes.

4. M’afecta el permís retribuït recuperable, de caràcter obligatori, aplicat des del 30 de març al 9 d'abril de 2020?

Qualsevol activitat comercial realitzada a través d'Internet, del telèfon o per correspondència està permesa durant l'estat d'alarma (art. 10.1 de Reial Decret 463/2020) i, per tant, no queda afectada pel permís retribuït recuperable (Apartat 1 de l'Annex del RD-llei 10/2020).

5. I als meus proveïdors encarregats de la distribució i lliurament dels meus productes? 

No, ja que estan exclosos del permís aquells que treballen en la distribució i lliurament de productes adquirits en els casos aquí comentats (apartat 24 de l'Annex del RD-llei 10/2020).

6. M’afecta la interrupció del termini per la devolució de productes?

Sí. L'estat d'alarma ha interromput els terminis de devolució de tots els productes comprats, a través de qualsevol canal, tant presencial com online. Els terminis de devolució es reprendran en el moment en què finalitzi l'estat d'alarma (art. 21 del RD-llei 8/2020).

7. Hi ha algun tipus d'instruccions per realitzar el repartiment i els lliuraments a domicili?

Les mesures recomenades són:

  • Facilitar el pagament on-line per evitar l'ús d'efectiu.
  • Sempre que sigui possible, deixar els articles adquirits a la porta del domicili, sense accedir a l'habitatge, i mantenint la distància de com a mínim 1,5 metres amb el client i sense cap contacte físic.
  • Al personal de repartiment se li ha de proporcionar gel o solució alcohòlica substitutiva del rentat de mans, per poder mantenir una higiene correcta després de cada lliurament.
  • De la mateixa manera, es recomana mantenir en estat òptim de neteja el transport utilitzat per al repartiment, tant interior com exteriorment.

8. Puc seguir oferint al meu ecommerce l'opció "clic & collect" (recollida del producte a botiga física)?

Depèn del tipus d'ecommerce. Aquesta opció implica el desplaçament de comprador, que actualment només està permès per a les compres previstes en les excepcions de l'article 10.1 de Reial Decret 463/2020. Per tant, els establiments comercials només poden oferir aquest servei per a la compra dels productes que es poden vendre al local obert al públic com per exemple alimentació, begudes, farmàcia, etc.

Informació obtinguda de derecho.com

Els nostres socis

Albert Calçats
Tengo Mueble
Jonovisa descans
Pura Vida
Brische Cosmètics
Moda infantil - nadó Sara
Farmàcia Encants
Carregant...
x
X